Garanti ve İade

Garanti Şartları

Satılan ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firma garantisi kapsamındadır.

Garanti süresi ürün bazında değişiklik gösterebilir. Ürün sayfasında belirtilen garanti süresi esas alınır.

Garanti kapsamında değerlendirme yapılabilmesi için ürünün faturası veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Darbe, sıvı teması, yanlış voltaj kullanımı, yetkisiz müdahale, kırılma, yanma ve doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir.

Garanti işlemleri ilgili üretici, ithalatçı veya yetkili servis prosedürlerine göre yürütülür.

İade Şartları

Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürün, tüm aksesuarları, kutusu, ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Kullanım sonucu değer kaybına uğrayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir veya değer kaybı düşülerek işlem yapılabilir.

Yazılım lisansları, özel sipariş ürünler, müşteriye özel üretilen veya tedarik edilen ürünler ile mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.

Arızalı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmalıdır.

Üretim hatası veya arıza tespit edilen ürünler teknik incelemeye alınır.

Teknik inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse ürün değişimi, bedel iadesi veya onarım işlemi uygulanır.

İade Süreci

İade talebi müşteri hizmetlerine bildirilir.

Ürün inceleme için tarafımıza gönderilir.

Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra iade onaylanır veya gerekçesiyle reddedilir.

Onaylanan iadelerde ücret, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

İletişim

Telefaks Bilgisayar Elektronik Ltd. Şti.
Aşıkpaşa Mah. Vedat Dalokay Cad. No:21 Gaziosmanpaşa, Çankaya / Ankara
E-Posta: telefaks@telefaks.com.tr
E-Posta: telefaks1@gmail.com
Telefon: 0533 055 70 69